Elegir un buen equipo de trabajo y efectuar una correcta coordinación es clave para lograr la óptima gestión de los pacientes.
En todas las áreas, empresas e instituciones, la administración de los recursos humanos es un factor determinante para conseguir mejores resultados. Las clínicas odontológicas no están exentas de ello. Por esto, para lograr una gestión óptima de los pacientes y del equipo de trabajo que hay detrás, es preciso considerar los factores que detallaremos en este artículo.
En una clínica conviven gran variedad de disciplinas y personalidades, con diversos intereses y objetivos. Escoger bien al equipo de trabajo contribuye con el eficiente funcionamiento de la clínica y la creación de un clima organizacional adecuado. Para esto, se debe empezar por entender y conocer los diferentes tipos de profesionales que conforman la clínica y cómo su trabajo aporta, de manera positiva, en la gestión.
Otro aspecto a tener en cuenta es la complejidad de la descripción de puestos, selección de personal y la evaluación de desempeño de éste. Los profesionales que trabajan en clínicas odontológicas deben tener muy claros los fines y procesos de la organización. Lograr que todas las áreas trabajen alineadas, impacta positivamente en la calidad de la atención.
Equipo de trabajo
En general, se pueden encontrar tres perfiles de recursos humanos dentro de una clínica:
- Médicos
- Técnicos y Paramédicos
- Personal de Administración
¿Cómo Seleccionar?
Para encontrar el capital humano adecuado para nuestra clínica, es necesario definir los perfiles de los trabajadores que intervienen en el proceso de calidad y gestión, determinando estos 4 aspectos:
- Características de la labor que desempeñan.
- Expectativas personales.
- Responsabilidades.
- Rol dentro de la organización.
Asimismo, es preciso tener claras las responsabilidades de uno de los profesionales dentro de su equipo de trabajo, con el objetivo de lograr una óptima administración y que ésta se vea reflejada en una excelente gestión.
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