¿Cómo puedo comenzar a usarlo?
¿Cómo puedo contratar los servicios de DENTIDESK?
¿En cuáles países puedo usar DENTIDESK?
DENTIDESK está disponible para cualquier país de LATINOAMERICA, España y Estados Unidos.
¿Está segura la información que almaceno en DENTIDESK?
La información es respaldada en todo momento lo que asegura que la información NO se pueda perder. Es respaldada en 3 servidores distintos ubicados geográficamente en distintos lugares de manera de cubrir cualquier situación inesperada. Una vez creada la cuenta de DENTIDESK y tal como establece los términos de uso en el punto 6, DENTIDESK no hará uso de su información.
6. Responsabilidad de DENTIDESK en relación con la prestación de los Servicios SaaS
Con la aceptación de los términos de uso, DENTIDESK se compromete a no modificar, copiar, publicar, compartir, transmitir, vender o distribuir su información de clínica o pacientes a ningún tercero.
¿Quién tiene acceso a la información de mi clínica?
Solamente las personas que tienen una cuenta para su clínica son los que tienen acceso a la información de su clinica.
Soporte técnico de DENTIDESK, está sólo autorizado para ingresar a ayudarlo con su cuenta en el caso que usted lo precise. Absolutamente nadie del equipo de DENTIDESK solicitará su clave NUNCA.
¿Si actualmente uso otro software, y me cambio a DENTIDESK puedo conservar los datos de mis pacientes?
¿Dentidesk se instala en mi computador?
¿Todos los usuarios tienen permisos para acceder a toda la información?
¿Si deseo dejar de usar DENTIDESK pierdo toda la información?
¿Tengo algún límite de subida de archivos?
¿Qué pasa si no recuerdo mi contraseña, la puedo recuperar?
Para acceder al sistema deberá generar una nueva contraseña. Para esto deberá entrar a la pagina de Login y hacer clic en la opción Olvidé mi clave. Luego deberá colocar el correo electrónico con el cual se creó su cuenta por primera vez: el sistema le enviará de forma automática un e-mail para que pueda crear su nueva contraseña. Una vez creada ya podrá acceder al sistema.
¿Qué sucede si me equivoco muchas veces al iniciar sesión?
Se bloquea la dirección IP (Dirección única e irrepetible de internet para su clínica) por 30 minutos y es necesario llamar a soporte para que se realice el desbloqueo.
Estas medidas son para generar una mayor seguridad para usted y su clínica.
¿Qué sucede si intento pagar vía WebPay y no puedo?
Deberá tener en cuenta lo siguiente:
- Verifique que Acceda al sistema a través del navegador Google Chrome
- Acceder a la sección «Configuración» y verificar que los datos de facturación estén ingresados en el sistema.
- En caso de que el problema persista usted puede pagar vía transferencia bancaria, deberá comunicarse con nosotros a los teléfonos + 56.2.2885.5421 o al +569.7588.1906: nuestro departamento de atención al cliente le enviará los datos vía mail para que pueda realizar el pago de su licencia.
¿Si ya pagué y aún tengo mi cuenta bloqueada, qué debo hacer?
Usted debe iniciar sesión y en la esquina superior derecha y pinchar el botón “Comprar Licencia”. Luego de esto, debe pinchar en “Pagar con transferencia” e ingresar el comprobante de pago que usted realizo.
Una vez que revisemos el comprobante, se procederá a desbloquear la cuenta.
¿Si intento crear un nuevo usuario y no llega el mail de confirmación, qué debo hacer?
Recuerde que esta acción solo la puede realizar el perfil Doctor administrador general y Administrador general.
Deberá realizar lo siguiente:
1.- Dirigirse a la sección «Administrador» y seleccionar el nombre del usuario a quien le crearon la cuenta.
2.- Verificar que el correo electrónico se encuentre correctamente escrito.
3.- Deberá hacer clic en la opción reenviar mail de confirmación.
4.- En caso de que el e-mail no llegue, puede intentar colocando otro e-mail y después se puede editar y cambiar el mail del usuario.
